Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, AxionPortal uygulamasını işleten ⟨ŞİRKET UNVANI⟩ ("Hizmet Sağlayıcı") ile uygulamayı kullanmak üzere başvuran firma ("Müşteri") arasında kurulur.

Bu sözleşmeyi kabul eden kişi, Müşteri firmayı temsile yetkili olduğunu ve kabulün firma adına yapıldığını beyan eder. Kabul, kişi adına değil FİRMA ADINA hüküm doğurur.

Kabul; kabul eden kişinin adı, doğrulanmış e-posta adresi, kabul tarihi ve sözleşme sürümü ile birlikte kayıt altına alınır.

2. Hizmetin konusu

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye tarımsal işletme yönetimi için çok kullanıcılı bir yazılım hizmeti sunar. Müşteri'nin verisi kendi firmasına ait ayrı bir veritabanında tutulur.

3. Kişisel verilerin korunması (veri işleme sözleşmesi)

Müşteri, çalışanlarına ait kişisel veriler bakımından VERİ SORUMLUSUDUR. Hizmet Sağlayıcı ise VERİ İŞLEYEN sıfatıyla, yalnızca Müşteri'nin talimatı doğrultusunda ve bu sözleşmenin sınırları içinde işleme yapar.

• Hizmet Sağlayıcı, kişisel veriyi Müşteri'nin talimatı dışında kullanmaz, üçüncü kişiye satmaz, pazarlama amacıyla işlemez.
• Hizmet Sağlayıcı, KVKK m.12 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. ⚠️ Veri güvenliğinden taraflar MÜŞTEREKEN sorumludur; bu sorumluluk sözleşmeyle tek tarafa devredilemez.
• Çalışanların KVKK m.10 kapsamında AYDINLATILMASI Müşteri'nin yükümlülüğüdür. Uygulama bu bilgilendirmeyi giriş ekranında gösterir ve kaydını tutar; bu bir kolaylıktır, yükümlülüğü devralmaz.
• Veri ihlali hâlinde Hizmet Sağlayıcı, öğrendiği andan itibaren gecikmeksizin Müşteri'yi bilgilendirir.
• Sözleşme sona erdiğinde Müşteri'nin verisi, talebi üzerine dışa aktarılır ve ardından saklama politikasında yazılı süre içinde imha edilir.
• Alt veri işleyen kullanılacaksa (ör. e-posta gönderim sağlayıcısı) Müşteri'ye bildirilir. Sunucular Türkiye'dedir.

4. Anonimleştirilmiş veriyle ürün geliştirme

Müşteri, kendisine ait verilerin ANONİMLEŞTİRİLEREK ürün geliştirme, hizmet iyileştirme ve yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmasına izin verir.

Anonimleştirme geri döndürülemez biçimde yapılır: kişiye ulaşmayı sağlayan tüm bilgiler (ad-soyad, e-posta, telefon, kullanıcı kimliği, fotoğraf ve serbest metinlerdeki kişi adları) çıkarılır. Anonim hâle getirilmiş veri, KVKK kapsamı dışındadır; bu izin çalışanların kişisel verileri üzerinde bir hak doğurmaz ve Müşteri'nin çalışanları adına verebileceği bir rıza DEĞİLDİR.

⚠️ Bu izin ÇALIŞAN VERİSİNİ İŞLEME YETKİSİ VERMEZ. Yukarıdaki 3. maddede yazılı "talimat dışında kullanmama" kuralı saklıdır; bu madde yalnızca kimliksizleştirilmiş toplu veriye ilişkindir ve o kural için Müşteri'nin verdiği talimattır.

Bu madde sözleşmenin standart bir hükmüdür; hizmetin kullanılması bu hükmün kabulünü içerir. Müşteri, bu hükmün kendisi bakımından uygulanmamasını Hizmet Sağlayıcı ile AYRICA kararlaştırabilir; böyle bir istisna yazılı olarak kayda geçirilir ve hizmetin işleyişinde hiçbir kısıtlamaya yol açmaz.

Sözleşme sona erdiğinde, sona erme tarihinden sonra üretilen veriler bu amaçla kullanılmaz. Daha önce anonim hâle getirilmiş ve kişiyle bağı geri döndürülemez biçimde kopmuş veriler, niteliği gereği geri alınamaz.

5. Müşteri'nin yükümlülükleri

• Hesapları yalnızca yetkili çalışanlarına açmak ve ayrılan çalışanın erişimini kesmek.
• Uygulamaya özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, adli sicil vb.) girmemek.
• Şifrelerin gizliliğini sağlamak; hesap paylaşımı yapmamak.
• Uygulamayı hukuka aykırı bir amaçla kullanmamak.

6. Hizmet düzeyi ve sorumluluk sınırı

Hizmet Sağlayıcı, hizmetin kesintisiz olması için makul çabayı gösterir; ancak planlı bakım, sağlayıcı arızası veya mücbir sebep hâllerinde kesinti olabilir.

Veri kaybına karşı düzenli yedek alınır. ⟨DOĞRULANACAK: yedek saklama süresi ve geri yükleme taahhüdü sözleşmede sayı olarak yazılacak.⟩

7. Ücret ve süre

⟨DOLDURULACAK: ücretlendirme, ödeme dönemi, fesih ve iade koşulları — ticari karar.⟩

8. Değişiklikler

Sözleşme metni değişirse sürüm numarası artırılır ve Müşteri'den yeni sürüm için kabul alınır. Eski sürüme verilmiş kabul, yeni şartlar için geçerli sayılmaz.